创建文明城市，是一场关乎城市形象的荣誉之战，更是一张真真实实的社会治理试卷。近年来，我市高质量常态化推进全国文明城市创建，不断完善基层治理，提升市民文明素养，擦亮东疆小城的文明“底色”。
网格服务渗角落
“格”内巡查、上门入户，是文汇新村社区网格员周卫红每天雷打不动的行程。哪家有空巢老人、哪户是优抚对象、谁家出租房搬进了新房客，她都一清二楚。社区一点一滴的改变，居民们有目共睹，也更加理解和配合网格员的工作。
为确保“创文”宣传春风化雨进入千家万户，网格员在做好日常工作的同时还变身为宣传员，敲开辖区每一户居民的家门进行讲解，发放宣传材料。“经过一段时间的‘创文’宣传，居民们的文明素质都有了明显提升，曾经偶有发生的公共场所晾晒衣被等不文明现象已基本杜绝。”黄帅瑞是明珠新村社区的一名网格员，她说到，“创建全国文明城市”已不仅仅是一句宣传口号，而已转化为实实在在的行动。
据介绍，自开展创建全国文明城市工作以来，我市积极响应，多措并举，持续组织网格员投身到文明城市创建活动中。全市1612个网格服务团队，11891名专兼职网格员、网格志愿者变身为宣传员、劝导员、巡查员、联络员，积极投入市容市貌环境整治及“创文”入户宣传行动，为全国文明城市创建工作贡献网格力量。
智能管家看全景
11月16日上午，汇龙镇镇域治理现代化指挥中心大屏幕上显示镇区多个重点部位的视频监控，网格服务团队实时传递矛盾纠纷等各类事项处置进展情况，数字城管系统捕捉垃圾倾倒等城市管理问题。
“哪个村的埭路上有垃圾，我们在这里都能实时看到，然后通知相关网格进行处置。”汇龙镇镇域治理现代化指挥中心临时负责人葛于波介绍，指挥中心集汇聚共享、智能搜索、分析研判、监测预警、联动指挥、行政问效、集约服务等七大功能于一体，实现了“镇村网格”三级联动指挥，基层一个APP终端采集上报、一个系统平台操作运行、一个数据库统一管理服务。
汇龙镇镇域治理现代化指挥中心是我市智能化社会治理的一个缩影。今年6月，我市市域治理现代化指挥中心以市综治中心为依托，以“网格化+12345”工作机制为基础，整合网格化管理、大数据中心、城管监督指挥、“政务12345”等资源职能，运用智能化、信息化、物联网等科技手段，横向打通应急、城管、公安、住建等37个部门系统，纵向贯通市、镇、村、网格四级，打造“高水平、高标准、一体化、一站式、综合性”指挥平台，实现“一体联管、一门共管、一网统管”，高效推动创文工作的全面开展。
个性定制促文明
每天一大早，南京银行启东支行保洁员管菊辉上班后的第一件事，便是拿起扫帚和拖把，将店铺门前的垃圾等清扫干净。去年8月份以来，市城管局将南京银行启东支行纳入市容环卫责任管理单位，作为保洁小组组长的管菊辉，除了整理好自家店铺门前的环境卫生，还会定期提醒周边其他兄弟单位，共同做好门前的市容环境卫生责任制工作。
“以前可不这样！”南京银行启东支行位于人民路，一向十分热闹。因为人员密集、店铺众多，加上疏于管理、占道经营、违法停车等市容“顽疾”丛生，不仅整条道路，就连商铺前面 “一亩三分地”的环境也可谓“惨不忍睹”。
转机出现在去年8月份。我市有关部门对症下药推出了“市容环卫责任区管理”，在签订“责任状”之外动员责任管理部门参与监管，形成商户+保洁员+执法人员的“治乱联盟”，让该举措从纸上落到实处。
“‘市容环卫责任管理’是创新社会综合治理的一种新模式，让创文工作更加有效有力。”市城管局市容管理科科长韩祥贵说，“责任人不履行市容环卫责任的，由市城市管理局责令限期改正；逾期未改正的，根据规定予以处罚，并将处罚信息纳入城市治理诚信体系。”
潘瑾瑾
